400 Simit / 400 Ayran Su

ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Mutlu Organizasyon üzerinden satın alınan ürünler bakımından iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşme mevzuatı kapsamında yürütülür. Tüketici, mesafeli satışlarda kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkına ilişkin usuller ve ön bilgilendirme yükümlülüğü Ticaret Bakanlığı tarafından da açıklanmaktadır.

1. İade Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması,

• Orijinal ambalajı, varsa kutusu, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Fatura veya sipariş bilgileriyle eşleştirilebilir durumda olması
  gerekmektedir.

3. Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri, ürünün stok durumu ve operasyonel uygunluk çerçevesinde değerlendirilir. Değişim talebi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

4. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hâllerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,

• Kişiye özel hazırlanmış, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Niteliği gereği tek kullanımlık veya hızlı bozulabilen ürünler,

• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve anında yerine getirilen bazı hizmetler

Cayma hakkının istisnaları, sözleşmenin niteliğine ve ilgili mevzuata göre değişebilir. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürün ve bazı hizmetlerde genel cayma hakkı uygulanmayabilir.

5. Hasarlı / Eksik Ürünler

Teslimat sırasında ambalajı zarar görmüş, eksik veya hasarlı olduğu düşünülen ürünlerde, kargo görevlisi yanında kontrol yapılması ve mümkünse tutanak tutulması tavsiye edilir. Böyle durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

6. İade Süreci

İade talebi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 546 547 70 16
E-posta: info@mutluorganizasyonx.com

Talebiniz incelendikten sonra iade sürecine ilişkin yönlendirme tarafınıza iletilecektir.

7. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünün kontrol edilmesinden sonra, mevzuata uygun süre içinde ücret iadesi ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Kargo Ücreti

İadenin niteliğine, cayma hakkı kapsamına ve ayıplı ürün durumuna göre kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı ilgili mevzuat ve satış koşullarına göre belirlenir.